乗車券の変更
乗車券の内容（乗車便、乗車日、乗降停留所等）を変更されたい場合は、下記をご確認ください。また、発車時刻以降の取扱いは一切いたしませんので、必ず事前にご連絡ください。
阪急観光バス・阪急バス及び共同運行会社の窓口で購入した乗車券
ご指定の発車時刻前にお申し出いただいた場合に限り、乗車変更をいたします。お近くの窓口までお申し出ください。1回に限り無手数料、2回目以降は所定の手数料を申し受けます。やむを得ず発車時刻までにお越しいただけない場合は、予約センターまで営業時間内にお電話にてご相談ください。
阪急高速バス予約センター
0570-089006（年中無休9:00～17:00）
発車オーライネット(WEB)で購入した乗車券
コンビニ決済の場合
コンビニ店舗では一切お取扱いできませんので、必ず下記をご確認ください。
券面に「JTB-HTA」と表記されているもの
乗車変更はできません。
一旦払戻しの上、新たに乗車券をご購入ください。
払い戻しについては、下記連絡先までお申し出ください。
JTB HTA販売センター
050-3311-8730（年中無休6:00～23:00）
JTB-HTA以外のもの
ご指定の発車時刻前にお申し出いただいた場合に限り、乗車変更をいたします。
お近くの窓口までお申し出ください。
1回に限り無手数料で乗車変更をいたします。
なお、運賃の変更を伴う乗車変更および一部割引運賃はお取り扱いできません。
一旦払い戻しの上、新たに乗車券をご購入下さい。
やむを得ず発車時刻に間に合わない場合は、予約センターまで営業時間内にお電話にてご相談ください。
阪急高速バス予約センター
0570-089006（年中無休9:00～17:00）
クレジットカード決済(発車オーライネット決済)の場合
| 高松線、徳島線 |
以下の条件を満たす場合、発車オーライネット「マイページ」にてお客様自身で変更していただけます。
操作方法については、発車オーライネットご利用案内をご覧ください。 |
|---|---|
| 上記以外の路線 | 乗車変更はできません。一旦払戻しのうえ、新たに乗車券をご購入ください。 |
その他WEBサイトにて購入された場合
バスぷらざ、JTB（クレジット決済）及び楽天トラベル、高速バスドットコム、WILLER、skyticket
乗車変更はできません。一旦払戻しの上、新たに乗車券をご購入ください。
- 詳細については当社ではわかりかねますので、各WEBサイトにてご確認くださいませ。
旅行代理店で購入した乗車券の場合
ご購入の旅行代理店へお申し出ください。
乗車券の払い戻し
乗車券の払い戻し（キャンセル）をされたい場合は、下記をご確認ください。また、発車時刻以降の取扱いは一切いたしませんので、必ず事前にご連絡ください。
- コンビニエンスストア、WEBサイト、旅行代理店等でご購入された場合、別途所定の手数料がかかる場合があります。
阪急観光バス・阪急バス及び共同運行会社の窓口で購入した乗車券
ご指定の発車時刻前にお申し出いただいた場合に限り、払い戻しをいたします。お近くの窓口までお申し出ください。なお、払い戻しには所定の手数料を申し受けます。やむを得ず発車時刻までにお越しいただけない場合は、予約センターまで営業時間内にお電話にてご相談いただくか、直接のりばにお越しのうえ、運転士にご相談ください。
阪急高速バス予約センター
0570-089006（年中無休9:00～17:00）
発車オーライネット(WEB)で購入した乗車券
コンビニ決済の場合
コンビニ店舗では一切お取扱いできませんので、必ず下記をご確認ください。
ご指定の発車時刻前にお申し出いただいた場合に限り、払い戻しをいたします。
なお、払い戻しには所定の手数料を申し受けます。
券面にJTB-HTAと表記されているもの
下記連絡先までお申し出ください。
JTB HTA販売センター
050-3311-8730（年中無休6:00～23:00）
JTB-HTA以外のもの
| 長野線、諏訪・茅野線、横浜・東京駅・TDR™線 |
下記連絡先までお申し出ください。 ウェルネット運用センター 0570-046-046（24時間対応） |
|---|---|
| 上記以外の路線 |
ご指定の発車時刻前にお申し出いただいた場合に限り、払い戻しをいたします。お近くの窓口までお申し出ください。なお、払い戻しには所定の手数料を申し受けます。やむを得ず発車時刻までにお越しいただけない場合は、予約センターまで営業時間内にお電話にてご相談いただくか、直接のりばにお越しのうえ、運転士にご相談ください。 阪急高速バス予約センター 0570-089006（年中無休9:00～17:00） |
クレジットカード決済(発車オーライネット決済)の場合
発車時刻の所定時間前まで、マイページ上で払い戻し手続きができます。
詳細は、発車オーライネットご利用案内をご覧ください。
マイページ上で操作できない場合、阪急高速バス予約センターまでお申し出ください。
阪急高速バス予約センター
0570-089006（年中無休9:00～17:00））
その他WEBサイトにて購入された場合
バスぷらざ
発車時刻の所定時間前まで、マイページ上で払い戻し手続きができます。
詳細は、バスぷらざ高速バス予約ヘルプをご覧ください。
マイページ上で操作できない場合、阪急高速バス予約センターまでお申し出ください。
JTB（クレジット決済）
発車時刻の所定時間前まで、マイページ上で払い戻し手続きができます。
詳細は、JTB高速バス予約取消手続をご覧ください。
マイページ上で操作できない場合、阪急高速バス予約センターまでお申し出ください。
楽天トラベル、高速バスドットコム、WILLER、skyticket
発車時刻の所定時間前まで、マイページ上で払い戻し手続きができます。
マイページ上で操作できない場合、各サイトのお問合せ窓口までお申し出ください。
旅行代理店で購入した乗車券の場合
ご購入の旅行代理店へお申し出ください。
払戻し金額
| （1）片道乗車券を払い戻す場合 | 片道普通運賃 － 手数料（100円※）＝ 払戻し金額 |
|---|---|
| （2-1）往復乗車券を払戻す場合 | 往復割引運賃 － 手数料（100円※）＝ 払戻し金額 |
| （2-2）往復乗車券の復路乗車券を払戻す場合 | 往復割引乗車券 － 片道普通乗車券 － 手数料（100円※）＝ 払戻し金額 （往路のみの払戻しはできません） |
| （3）回数券を払戻す場合 | 回数券発売金額 －（片道普通乗車券 × 使用枚数）－ 手数料（210円）＝ 払戻し金額 |
運休時の払い戻し
運休が発生した場合、無手数料で乗車券の払い戻しをいたします。
お手持ちの乗車券をご確認のうえ、下記のとおりお手続きください。
阪急観光バス・阪急バス及び共同運行会社の窓口で購入した乗車券
お近くの窓口または予約センターまでお申し出ください。
但し、クレジットカード決済をご利用のお客様は、必ず購入窓口までお越しください。
- 【徳島線ご利用のお客様へ】乗車券に記載されている発売会社での取扱いとなります。窓口または予約センターをご利用ください。
発車オーライネット(WEB)で購入した乗車券
コンビニ決済の場合
コンビニ店舗では一切お取扱いできませんので、必ず下記をご確認ください。
券面にJTB-HTAと表記されているもの
下記連絡先までお申し出ください。
JTB HTA販売センター
050-3311-8730（年中無休6:00～23:00）
JTB-HTA以外のもの
| 徳島線 | 乗車券に記載されている発売会社での取扱いとなります。窓口または予約センターをご利用ください。 |
|---|---|
| 長野線、諏訪・茅野線、横浜・東京駅・TDR®線 |
下記連絡先までお申し出ください。 ウェルネット運用センター 0570-046-046（24時間対応） |
| 上記以外の路線 | お近くの窓口または予約センターまでお申し出ください。 但し、クレジットカード決済をご利用のお客様は、必ず購入窓口までお越しください。 阪急高速バス予約センター 0570-089006（年中無休9:00～17:00） |
クレジットカード決済(発車オーライネット決済)の場合
発車オーライネットより配信されるメールをご確認のうえ、返金申請を行ってください。なお、インターネットでお手続きいただけない場合、お近くの窓口または予約センターまでお申し出ください。（但し、クレジットカード決済をご利用のお客様は、必ず購入窓口までお越しください。 ）
その他、WEBサイトで購入した場合
バスぷらざ、楽天トラベル、高速バスドットコム、WILLER、skyticket
運休の際は電話によるお問い合わせが大変込み合う場合がございます。予約サイトによっては、インターネットで払い戻しのお手続きが可能な場合がございますので、ご利用になられている予約サイトをご確認ください。
旅行代理店で購入した乗車券の場合
ご購入の旅行代理店へお申し出ください。
